Melhorar os relacionamentos é uma vontade de tantos, mas uma atitude de poucos. Como bem fala a mestre Simone Medeiros, “eu sou o outro do outro” e isto chama para a responsabilidade. Relacionamentos requerem esforço, disposição, disponibilidade e tantas outras características que dependem da decisão de cada um. Mas o grande trunfo da mediação é que as pessoas não precisam fazer isto sozinhas, até porque nem todas detêm a complexa habilidade de ouvir.
O mediador ouve, que oportunidade! Uma das técnicas aplicadas pelos mediadores se chama Caucus, por meio da qual o mediador conversa separadamente com cada um dos envolvidos. Nem sempre as pessoas se sentem à vontade ou seguras para falarem o que precisam falar na frente dos outros. Quando o mediador chama para uma conversa individual, ele está trazendo para um ambiente seguro e confiável a pessoa, para que possa falar o que não conseguiu dizer até agora.
O Caucus é de grande valia porque, muitas vezes, o que precisa ser dito precisa passar por uma primeira fala. Muitas vezes quando a pessoa consegue falar para o mediador, ela vai conseguir falar para os outros. Vai se construindo um ambiente favorável e benéfico para expor o que precisa ser dito.
Ouvir em separado é uma técnica que pode ser utilizada no dia a dia das pessoas, seja em casa ou no ambiente corporativo. Volto para a frase inicial, onde afirmo que melhorar os relacionamentos é uma atitude de poucos. Em determinados momentos vai parecer “mimimi”, em outros vai parecer uma perda de tempo; mas é exatamente o contrário. Trazer para uma fala em separado vai clarear as opiniões, gerar mais confiança para quem fala e dar uma prévia do que está por vir na continuidade do diálogo. Sabe aquela intuição de que precisa conversar em separado com alguém? Faça isto. Além de todas as vantagens já listadas, incluo o valor que é para a pessoa que fala poder ser ouvida. Desfrute desta técnica.
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